VOL EN FRANCE
	"Crminalité : les nouvelles statistiques en France", ONDRP

	VOL EN BELGIQUE
	"Vols en magasins : le profil des auteurs", Secunews - Mai 2011

	VOL
	"Les vols en magasin augmentent avec la crise", Le Figaro

	AGRESSION SUR LE LIEU DE TRAVAIL
	"Violence physique et psychologique sur le lieu de travail", Eurofound : Fondation européenne pour l'amélioration des conditions de vie et de travail - 2010

	RELATION CLIENTS
	"7 clients sur 10 prêts à quitter une marque en réaction à un mauvais service clients", Relation Client Magazine

	GESTION DE STRESS
	"Rentrée sous stress ?" psychologies.com